El servicio de asesoría con atención al ciudadano de trámites online brinda soporte y orientación a los usuarios en la realización de gestiones y trámites en línea ante organismos y entidades públicas. Este servicio puede ofrecerse a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea, con el objetivo de resolver dudas, aclarar procedimientos, y facilitar el acceso y uso de plataformas y herramientas digitales para la realización de trámites en línea.